Resumen del puesto: Buscamos a un empleado de atención al público dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para crear un ambiente acogedor y garantizar una experiencia positiva para el cliente. Las responsabilidades pueden incluir recibir a los invitados, tomar pedidos, gestionar los pagos y mantener la limpieza en el comedor.

Responsabilidades clave:

Interacción con el cliente: Saluda a los clientes al entrar en el establecimiento, proporcionarles menús y responder a cualquier pregunta inicial sobre opciones de comida y bebida.
Gestión de pedidos: Toma los pedidos con precisión, procesa los pagos de forma eficiente utilizando sistemas POS y asegúrate de que los clientes reciban el cambio y recibo correctos.
Prestación de servicios: Entrega alimentos y bebidas a los clientes a tiempo, asegúrate de que todos los pedidos sean correctos y responde con prontitud a cualquier necesidad adicional del cliente.
Limpieza y mantenimiento: Mantener la limpieza del comedor, incluyendo mesas, sillas y estaciones de servicio, durante todo el turno. Asegurarse de que todas las áreas públicas cumplan con los estándares de salud y seguridad.
Resolución del problema: Atender y resolver las quejas de los clientes de forma diplomática, garantizando la satisfacción del cliente y manteniendo la reputación del establecimiento.

Cualificaciones:

Experiencia en atención al cliente: Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en hostelería o comercio minorista, con un historial probado de ofrecer un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de interactuar de forma clara y efectiva con clientes y miembros del equipo.
Eficiencia y precisión: Capacidad para gestionar pedidos con precisión y eficiencia, incluso en un entorno de alta presión.
Habilidades de trabajo en equipo: Experiencia trabajando de forma colaborativa en un entorno orientado al equipo, con una actitud positiva y disposición a ayudar a los compañeros.
Flexibilidad: Disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo primeras horas de la mañana, noches, fines de semana y festivos.
Resistencia física: Capaz de estar de pie durante largos periodos y moverse rápidamente en los momentos de mayor actividad.
Concienciación sobre Salud y Seguridad: Conocimiento o disposición a aprender sobre las normas de salud y seguridad aplicables al servicio de alimentos. Debe poseer o estar dispuesto a obtener certificaciones relevantes de manipulador de alimentos.